Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation de TAKALO, une plateforme numérique de mise en relation permettant notamment la vente, l’échange et le don de biens entre utilisateurs.

En créant un compte, en publiant une annonce, en utilisant TAKALO Messenger ou en poursuivant l’utilisation de la plateforme après affichage de ces conditions, l’utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter, sous réserve des règles impératives du droit applicable.

2. Rôle de TAKALO

TAKALO fournit des outils techniques de publication, de recherche, de proximité, de mise en relation et de messagerie. Sauf indication expresse contraire, TAKALO n’est ni le vendeur, ni l’acheteur, ni le donneur, ni le bénéficiaire, ni le propriétaire des biens publiés par les utilisateurs.

Les utilisateurs restent responsables de l’exactitude de leurs annonces, de l’état et de la licéité des biens, de leurs échanges, de la fixation du prix de vente ou de la contrepartie, ainsi que de la remise du bien.

3. Compte utilisateur

L’utilisateur doit fournir des informations exactes et tenir son compte à jour. Il est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des activités réalisées depuis son compte.

Le compte est personnel. Toute utilisation frauduleuse, usurpation d’identité, automatisation abusive, tentative d’accès non autorisé ou détournement du service peut entraîner une restriction ou une suspension du compte, sans préjudice des mesures prévues par la loi.

Un mineur ou une personne ne disposant pas de la pleine capacité juridique ne doit utiliser les fonctions engageant une transaction qu’avec l’autorisation et sous la responsabilité de son représentant légal.

4. Vente, échange et don

Vente : l’annonceur indique un prix de vente en Ariary et précise, le cas échéant, si ce prix est négociable.

Échange : l’annonceur peut indiquer la contrepartie ou le type de bien recherché.

Don : le bien est proposé gratuitement, sans prix de vente ni contrepartie exigée.

TAKALO Match peut proposer des rapprochements entre annonces selon leur mode, leur catégorie, leur contenu, leur prix lorsqu’il est pertinent et la proximité. Ces suggestions sont indicatives et ne constituent pas une garantie de disponibilité, de compatibilité ou de conclusion d’une transaction.

5. Frais de publication et paiements

Certaines publications ou fonctionnalités peuvent être soumises à des frais affichés avant validation. Les éventuels paiements demandés par TAKALO concernent des frais de publication ou des services de plateforme et sont distincts du prix du bien vendu, sauf indication expresse contraire affichée dans le service.

Les dons restent sans prix de vente et ne doivent pas être transformés en vente déguisée. Les conditions tarifaires applicables et, lorsqu’il y a lieu, les modalités d’annulation ou de remboursement sont présentées avant paiement et restent soumises au droit malagasy applicable.

6. Contenus et annonces interdits

Il est interdit de publier, proposer, demander ou échanger des biens ou contenus illicites, volés, contrefaits, dangereux, frauduleux, portant atteinte aux droits de tiers, ou dont la commercialisation, la détention, le transport ou la remise est interdite ou réglementée sans autorisation.

Sont également interdits les contenus trompeurs, discriminatoires, menaçants, violents, pornographiques illicites, les arnaques, le harcèlement, les logiciels malveillants et les tentatives de collecte abusive de données personnelles.

TAKALO peut retirer une annonce manifestement contraire aux présentes conditions ou à la loi, limiter sa visibilité, demander des informations complémentaires ou suspendre un compte en cas de risque sérieux.

7. TAKALO Messenger et communications

TAKALO Messenger permet les échanges directs entre utilisateurs. Les utilisateurs doivent rester courtois, ne pas envoyer de spam et ne pas utiliser la messagerie pour contourner la loi ou organiser une activité interdite.

Les messages et pièces jointes sont traités afin d’assurer leur acheminement, leur affichage, la sécurité du service et la gestion des abus ou obligations légales. TAKALO ne garantit pas qu’un correspondant répondra ni qu’une transaction aboutira.

8. Proximité et localisation

Lorsque l’utilisateur l’autorise, TAKALO peut utiliser la position de l’appareil afin d’améliorer la fonction Proximité et d’aider au remplissage de la localité. L’utilisateur peut corriger manuellement cette information.

La plateforme vise à ne pas publier automatiquement une adresse résidentielle précise ni un numéro de maison. Les informations de proximité destinées au public doivent rester approximatives afin de réduire les risques pour la vie privée.

9. Sécurité des échanges entre utilisateurs

Avant toute remise de bien ou paiement entre utilisateurs, chacun doit vérifier l’identité du correspondant, l’état du bien, le prix ou la contrepartie, et privilégier un lieu de rendez-vous sûr.

TAKALO recommande de ne jamais communiquer un mot de passe, un code de sécurité, un code OTP ou des informations financières sensibles à un autre utilisateur.

10. Signalement et modération

Les utilisateurs peuvent signaler une annonce, un comportement, un message ou un compte lorsqu’ils estiment qu’il existe une fraude, un abus, un danger ou une violation de leurs droits.

Les décisions de modération peuvent tenir compte du contexte, de la gravité, de la répétition des faits et des obligations légales. Une erreur de modération peut être portée à l’attention de TAKALO via le canal de contact disponible sur la plateforme.

11. Disponibilité et évolution du service

TAKALO peut faire évoluer son interface, ses fonctions, ses règles techniques et ses mécanismes de sécurité. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, panne, incident réseau ou force majeure.

TAKALO s’efforce d’assurer la continuité du service mais ne peut garantir une disponibilité permanente ni l’absence totale d’erreurs.

12. Responsabilité

Chaque utilisateur répond de ses annonces, de ses communications et des engagements conclus avec d’autres utilisateurs. TAKALO n’est pas responsable de la qualité, de la conformité, de l’origine ou de la livraison d’un bien publié par un utilisateur, sous réserve des responsabilités qui lui incomberaient impérativement en vertu de la loi.

Aucune clause des présentes conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter un droit du consommateur ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de TAKALO, qui fait partie intégrante de l’information fournie à l’utilisateur.

14. Propriété intellectuelle

Les marques, éléments graphiques, logiciels, textes institutionnels et interfaces propres à TAKALO restent protégés par les droits applicables. L’utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu’il publie, tout en accordant à TAKALO l’autorisation technique nécessaire pour les héberger, les afficher et les distribuer dans le cadre du service.

15. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont régies par le droit malagasy, sous réserve des règles impératives éventuellement applicables à l’utilisateur.

En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher d’abord une solution amiable. À défaut, le litige relève des autorités et juridictions compétentes conformément au droit applicable.

16. Références légales

Ces conditions ont été structurées notamment au regard de la Loi n° 2014-024 sur les transactions électroniques, de la Loi n° 2015-014 sur les garanties et la protection des consommateurs, de la Loi n° 2014-006 sur la lutte contre la cybercriminalité et de la Loi n° 2014-038 sur la protection des données à caractère personnel.

Une validation juridique locale reste recommandée avant adoption définitive, notamment pour compléter les mentions légales de l’éditeur, les coordonnées officielles et les procédures de réclamation.